Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie die vertraglichen Beziehungen zwischen unserem Geschäft und Kunden in Deutschland.

Sie definieren die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Erstellung von Bestellungen, der Zahlung, der Lieferung sowie dem Kundenservice.

Der Zugriff auf die Website setzt die vollständige Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen voraus.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Benutzerkontos ist optional, ermöglicht jedoch eine effizientere Verwaltung von Bestellungen.

Der Nutzer verpflichtet sich, richtige, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Die Zugangsdaten sind persönlich und ihre Nutzung liegt ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers.

Bei missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen kann unser Geschäft den Zugang zum Benutzerkonto einschränken oder sperren.

Zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website werden technische Maßnahmen eingesetzt. Dennoch können Unterbrechungen aufgrund externer Umstände nicht ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte enthalten Informationen zu Eigenschaften wie Größe, Materialien, Farben und Preis.

Die Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern gemäß den geltenden steuerrechtlichen Bestimmungen Deutschlands.

Die Preisangaben erfolgen entsprechend § 1 Abs. 1 Preisangabenverordnung (PAngV).

Verfügbarkeit und Preise können jederzeit aktualisiert werden.

Falls ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar ist, wird der Kunde informiert und kann zwischen einer Rückerstattung oder einer alternativen Lösung wählen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Jede über die Website aufgegebene Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung.

Die Zahlung muss über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Sicherheitssysteme gemäß den technischen Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2).

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

5. Bearbeitung der Bestellungen und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst:

• Überprüfung der Bestelldaten
• Vorbereitung und Verpackung der Ware
• Organisation des Versands
• Erstellung der Versandunterlagen

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die bis 15:40 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 15:40 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-9 Werktage nach Versand der Bestellung.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.
• Eine Stornierung ist nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, kann die Stornierungsanfrage nicht mehr akzeptiert werden.
• In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung der Ware abwarten und anschließend das Rückgabeverfahren gemäß §§ 355 ff. BGB nutzen.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rücksendungen und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen, gemäß §§ 355 ff. BGB.

Die zurückgesendeten Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Artikel dürfen weder benutzt noch montiert worden sein.
• Die Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden.
• Die Artikel müssen mit vollständiger Originalverpackung zurückgesendet werden.

Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung von Bestellungen wird kein direkter Umtauschservice angeboten. Nach Abschluss der Rückerstattung kann der Kunde eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich beim Kauf verwendet wurde.
• Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Unser Geschäft verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Lieferung, zur Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

9. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Kann keine Einigung erzielt werden, richtet sich die Zuständigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen der Zivilprozessordnung (ZPO) sowie den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften Deutschlands.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Email: servicecenter@oakmyhome.com

Telefon: +81 (801) 097 52 32

Adresse: IWAKIRI AZA SEKISHITA 63-17, MIYAGINO-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI-KEN 983-0821, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:40–15:40

Liefergebiet: Deutschland

Unser Geschäft bemüht sich um einen transparenten, fairen und professionellen Kundenservice entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.