Bestellstornierungsrichtlinie

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Ziel dieser Richtlinie ist es, Kunden in Deutschland klare Informationen zu den Bedingungen, Fristen und Verfahren im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen bereitzustellen.

Die Bestimmungen gelten ausschließlich für bestätigte und bezahlte Bestellungen, die über die Website abgeschlossen wurden.

2. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.
• Eine Stornierung ist nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, kann die Stornierungsanfrage nicht mehr akzeptiert werden.
• In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung der Ware abwarten und anschließend das Rückgabeverfahren gemäß §§ 355 ff. BGB nutzen.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Die Anfrage zur Stornierung muss an den Kundenservice unseres Geschäfts gesendet werden.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Name der kaufenden Person
• Zahlungsnachweis, sofern erforderlich

Nach Eingang der Anfrage überprüft unser Geschäft den aktuellen Status der Bestellung.

Der Kunde erhält schnellstmöglich eine Rückmeldung über das Ergebnis der Anfrage.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Wenn die Stornierungsanfrage genehmigt wird, erhält der Kunde eine Bestätigung per Email.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

5. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Email: servicecenter@oakmyhome.com

Telefon: +81 (801) 097 52 32

Adresse: IWAKIRI AZA SEKISHITA 63-17, MIYAGINO-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI-KEN 983-0821, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:40–15:40

Liefergebiet: Deutschland

Unser Geschäft bearbeitet jede Anfrage mit Sorgfalt und Transparenz, um einen klaren und effizienten Ablauf bei der Stornierung von Bestellungen sicherzustellen.